Política de Entrega

Ao finalizar o pedido no site da Mudabox, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo:
 

1. ÁREA DE ATENDIMENTO

• Entregamos em São Paulo - Capital e região do ABC, dentro de um raio de até 20 km a partir da Sé.

• Para locais fora desse raio, o cliente deve entrar em contato para verificar disponibilidade e valor do frete.

• A devolução das caixas também deve ocorrer dentro desse mesmo raio de 20 km a partir da Sé.
 

2. PRAZOS E AGENDAMENTO

• Os pedidos devem ser realizados com pelo menos 7 dias de antecedência.

• A data de entrega informada pelo cliente no site será respeitada sempre que possível. Caso haja necessidade de ajuste, o cliente será informado e a nova data será combinada.

• Para pedidos urgentes, é necessário consultar disponibilidade antecipadamente.

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3. HORÁRIO DE ENTREGA

• As entregas são feitas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

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4. TAXAS DE ENTREGA

• O frete é gratuito para pedidos dentro do raio de 20 km a partir da Sé, desde que seja feito o pedido mínimo (aluguel de 10 caixas por 1 semana).

• Pedidos complementares que não atinjam o valor mínimo para o frete grátis ou entregas em datas separadas terão cobrança de taxa adicional.

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5. CONDIÇÕES DE RECEBIMENTO

• O responsável pelo pedido ou uma pessoa previamente designada deve estar no local para receber os itens.

• Caso não haja ninguém para o recebimento, será necessário novo agendamento com cobrança de nova taxa de entrega.
 

6. RETIRADA DAS CAIXAS

• As caixas devem estar prontas para retirada na data combinada.

• Se a equipe for até o local e as caixas não estiverem organizadas, será cobrado um novo período de aluguel e nova taxa de frete.
 

7. CONFERÊNCIA DOS ITENS

• É responsabilidade do cliente conferir a quantidade e o estado dos itens no momento da entrega e retirada.

• Em caso de qualquer problema, entrar em contato imediatamente com a equipe da Mudabox.
 

8. DANOS E AVARIAS

• Caixas danificadas serão cobradas no valor de R$ 150,00 por unidade.

• O cliente autoriza desde já a cobrança desse valor através do mesmo meio de pagamento escolhido no ato da compra.

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9. CANCELAMENTO E REEMBOLSO

• O cancelamento pode ser solicitado antes da entrega.

• Cancelamentos feitos com mais de 72h de antecedência terão reembolso integral.

• Cancelamentos com menos de 72h da entrega terão uma taxa administrativa de 30% do valor total do pedido.

• Após a entrega dos itens, não haverá reembolso.